Eliminar cuenta y datos

Instrucciones para solicitar eliminación (URL para ficha de tienda).

1) Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar eliminación de tu cuenta y/o datos asociados:

  1. Envía un correo a bmartinez@warlocklabs.cl (o bmartinez@warlocks.cl).
  2. En el asunto escribe: Eliminar cuenta y datos
  3. Incluye el identificador de tu cuenta (por ejemplo: email, teléfono o ID de usuario) y el nombre de la app.
Enviar solicitud por email Ver política de privacidad
Verificación: podríamos pedir confirmación adicional para proteger tu cuenta (por ejemplo, responder desde el email asociado).

2) Qué datos se eliminan

Al aprobar la solicitud, eliminaremos (según aplique al uso real de la app):

  • Registro de cuenta (identificadores y perfil básico).
  • Datos generados por el usuario dentro de la app.
  • Tokens/credenciales asociadas a la cuenta.

Nuestras apps usan cuenta con usuario/contraseña y/o OAuth; por eso esta página siempre aplica a eliminación de cuenta y datos.

3) Datos que podríamos conservar

Podemos conservar información mínima cuando sea necesario para:

  • Cumplimiento legal, auditoría o resolución de disputas.
  • Prevención de fraude y seguridad.
  • Registros técnicos agregados/anonimizados (sin identificación directa).

4) Plazos

  • Confirmación: dentro de 7 días hábiles.
  • Eliminación: dentro de 30 días hábiles desde la validación.
  • Retención adicional: si aplica por obligaciones legales o técnicas, se indicará en la respuesta.

5) Solicitar eliminación sin borrar la cuenta (opcional)

Si quieres eliminar algunos datos sin cerrar tu cuenta, indica explícitamente qué deseas eliminar (por ejemplo: historial, contenido, etc.) en tu correo.